互学互鉴 共创美好小区生活

10月25日，南通盛和悦家物业服务有限公司在启东翰林苑项目组织了小区“服务品质提升”主题交流活动，公司服务管理部、品质管控部以及各项目客服代表共同参加。此次分享交流活动，旨在分享小区服务的优秀管理经验，项目间取长补短共同提升服务水平，以服务促发展，打响盛和悦家品牌。

活动中，启东翰林苑项目负责人朱俊泉带领大家参观项目，详细介绍小区概况、各条线运营管理情况，重点介绍客服管家网格化管理的服务举措，管家首问责任制的工作机制与成效，在管理中发挥好管家对各条线的监管和协调作用。定期对小区进行井盖美化、汀步美化、节假日造景布置，美化小区环境的同时，不断提升业主的居住体验。急业主之所急、需业主之所需，为业主提供用得上、有温度的服务，提供开窗通风、晾晒、快递收取等便民措施，拉近了与业主的距离，营造业主物业一家亲的良好氛围。

在随后的座谈交流会上，各参会人员畅所欲言，就物业服务的热点难点开展了深入的讨论，各参会人员也提出了一些好的做法和建议，交流会的最后大家凝聚了一个共识：物业服务的核心是满足业主的需求，只有不断创新服务理念和方式，提高服务质量和效率，才能赢得业主的信任和支持。

通过此次交流活动，各项目对提升物业服务水平、服务业主的思路有了更加清晰地认识，学习借鉴启东翰林苑服务亮点，在各项目进行针对性提升，如公开进行安全军事化训练、公共设施绘画美化等，打造精细化客户服务，提升业主满意度。下一步，盛和悦家将以各种分享交流活动为契机，不断提升管理和服务小区的能力，促进各项目交流学习，共同发展，在管理中不断培养和发现人才，以更加优质的服务塑造盛和悦家良好的品牌形象。